OPĆE ODREDBE POSLOVNE SURADNJE
Novac za kupljenu robu vraćamo samo za vrijeme istog radnog dana kada je kupnja i bila realizirana. Ispravnu i ne korištenu robu moguće je zamijeniti u roku od 7 dana od dana kupovine. Roba koja je na sniženju ili akciji se ne može vraćati niti mijenjati za drugu robu.
UVJETI ZA PROVOĐENJE ZAMJENE
- Da kupac ima račun za kupljenu robu kao dokaz da je roba kupljena unutar prostorija poduzeća Mimaco d.o.o. Mostar.
- Da je roba neupotrebljavana, ispravna i u originalnom pakiranju.
- Zamjena je moguća za bilo koji proizvod iz asortimana poduzeća Mimaco d.o.o.
- Zamjena se vrši po važećim MPC cijenama na dan zamjene.
- Zamjenu keramike je moguće izvršiti u roku od 7 dana od dana kupnje.
- Zamjenu keramike je moguće izvršiti samo cijelih paketa.
ZAMJENU NIJE MOGUĆE PROVESTI U SLJEDEĆIM SITUACIJAMA
- Za robu kupljenu na rasprodaji i sniženju.
- Za robu kupljenu s popustom radi oštećenja.
- Za keramiku koja je rasprodana i koje nemamo na lageru.
- Za keramiku koja nije cijeli paket.
POSTUPAK RJEŠAVANJA REKLAMACIJE POTROŠAČA
POTROŠAČ IMA PRAVO NA REKLAMACIJU
- Samo uz predočenje računa za kupljenu robu.
- Samo u periodu od 7 dana od dana kupnje robe (računa) za proizvod za koji nije predviđeno jamstvo.
- U jamstvenom roku za proizvode za koje je predviđeno jamstvo.
NAČIN RJEŠAVANJA REKLAMACIJE
- Reklamacije rješavamo u roku od 15 dana od dana zaprimanja reklamacije za proizvode koji nemaju osigurano jamstvo.
- Za proizvode za koje je izdano jamstvo reklamacije ili popravke se rješavaju u roku od 15 dana od dana zaprimanja reklamacije.
